Política de Privacidad
En Tolotorg Studios S.R.L., respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tus datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo:
Información Personal Básica
- • Nombre completo y datos de contacto
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Información de ubicación
Datos Técnicos
- • Dirección IP y datos del navegador
- • Tipo de dispositivo y sistema operativo
- • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- • Cookies y tecnologías similares
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación de Servicios
Procesar transacciones, responder consultas y proporcionar el soporte técnico necesario.
Comunicación
Enviar actualizaciones importantes, newsletters y información relevante sobre nuestros servicios.
Mejora Continua
Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
3. Compartir y Divulgar Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
| Tipo de Destinatario | Propósito | Protecciones |
|---|---|---|
| Proveedores de Servicios | Hosting, procesamiento de pagos, análisis | Acuerdos de confidencialidad |
| Autoridades Legales | Cumplimiento de leyes y regulaciones | Solo cuando sea requerido por ley |
| Transferencias Comerciales | Fusiones, adquisiciones, reestructuraciones | Notificación previa y protección continua |
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal:
Encriptación
Datos en tránsito y reposo protegidos con encriptación AES-256
Acceso Controlado
Autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles
Monitoreo Continuo
Supervisión 24/7 y respuesta inmediata a incidentes de seguridad
5. Tus Derechos y Opciones
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales 25.326 de Argentina, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Derecho de Retiro
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies que Utilizamos
Gestión de Cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. Garantizamos que estas transferencias se realizan con las siguientes protecciones:
Medidas de Protección
- • Contratos de transferencia de datos con cláusulas estándar de la UE
- • Certificaciones de adecuación de países
- • Códigos de conducta aprobados
- • Mecanismos de certificación
Países de Destino
Los datos pueden ser transferidos a países con niveles de protección adecuados, incluyendo países de la Unión Europea, Estados Unidos y otros territorios con marcos de protección robustos.
Nota: Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales y revisamos regularmente los marcos de protección de los países de destino.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta | Mientras la cuenta esté activa | Prestación de servicios |
| Datos de Transacciones | 7 años | Obligaciones fiscales y legales |
| Datos de Marketing | Hasta 3 años o hasta retiro del consentimiento | Comunicación promocional |
| Logs de Sistema | 12 meses | Seguridad y troubleshooting |
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental adecuado. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Protección Especial
Implementamos salvaguardas adicionales para proteger la información de menores, incluyendo:
- • Verificación de edad en formularios de registro
- • Limitaciones en la recopilación de datos de menores
- • Acceso restringido a funcionalidades sensibles
- • Proceso de eliminación rápida de datos de menores
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de:
Notificación por Email
Envío de notificación a tu email registrado
Aviso en el Sitio
Banner prominente en nuestro sitio web
Fecha de Vigencia
Indicación clara de la fecha de última actualización
Última actualización: 15 de enero de 2025
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
11. Contacto y Ejercicio de Derechos
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con la protección de datos o tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos a través de:
Información de Contacto
Dirección
Av. Alicia Moreau de Justo 1120
Puerto Madero, C1107 Buenos Aires, Argentina
Teléfono
+54 11 4310 5522Horario de Atención
Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00
Proceso de Solicitud
Envía tu Solicitud
Incluye tu nombre, email y el derecho que deseas ejercer
Verificación de Identidad
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad
Procesamiento
Procesaremos tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos